Voici le lexique :
Appeler aux ami(e)s...
Appeler dans des contextes plus formels
Répondre au téléphone |
Agence Beausoleil, bonjour. Allô, Agence Beausoleil |
Demander de quelqu’un |
Est-ce que Monsieur Dupont est là? Pourrais-je avoir Madame Clément? Pourrais-je parler à Monsieur Martin? Je voudrais parler à Monsieur Martin, s'il vous plaît. |
Demander qui est à l’appareil |
C’est de la part de qui, s’il vous plaît? Qui est à l’appareil, s’il vous plaît ? |
Transférer l’appel |
Ne quittez pas/un instant, je vous le/la passe |
Dire que la personne est absente |
Désolé(e), Madame Clément n’est pas là |
Dire que la personne est occupée |
Désolé(e), Madame Clément est en ligne / est en réunion... |
Demander de rappeler |
Est-ce que vous pouvez rappeler dans cinq minutes? |
Demander d’attendre |
(Est-ce que) vous pouvez patienter? Un instant / Restez en ligne, s'il vous plaît. Ne quittez pas, s'il vous plaît |
Dire qu’on va rappeler |
Je le/la rappelle dans cinq minutes. Je vais le/la rappeler dans cinq minutes. Je rappellerai plus tard. |
Demander si on veut laisser un message |
Vous voulez laisser un message? Vous voulez me laisser votre nom? |
Prendre un message |
Je vais prendre / noter votre numéro (de téléphone) / vos coordonnées (adresse et / ou numéro de téléphone) |
Laisser un message |
Il /elle peut me joindre au… Mon numéro est… |
Pour mieux comprendre |
Vous pouvez répéter, s'il vous plaît? Pardon, je ne comprends pas. Vous pouvez épeler, s'il vous plaît? Comment ça s'écrit?   |
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